Amíg egy szerszámgép működik, mindig lesznek vele problémák. Az alkatrészek kopnak, a mechanika sérül, a rendszerbe nem kívánatos elemek kerülhetnek és olykor persze az emberi mulasztás is okozhat gondot. Ezeket minden felhasználó szeretné elkerülni, hiszen a szerszámgép termelőeszköz, ami, ha szervizben áll, akkor csak kiadást jelent.
