Az emberi erőforrással kapcsolatos problémákra, nehézségekre nem minden esetben megfelelő válasz az automatizálás. Különösen jellemző ez azokra a területekre, ahol változatos körülmények között váratlan hibák merülnek fel, melyek megoldása nagy tapasztalatot, hozzáértést, rugalmasságot és kreativitást is igényel.
