Ezen fogalmak a siker pillérei. Olyan vállalati alapelvek ezek, amelyek nem beszállítóként kezelik ügyfeleiket, hanem Partnerként. A két státusz között ugyanis minőségi és szemléletbeli a különbség. Ennek részleteibe avatott be minket interjúnk során Ertsey Géza, a Fitting-Ker Kft. frissen megbízott, ambíciózus kereskedelmi vezetője.